太原五星服務認證 如何做好售后服務的管理工作
發布時間: 2020-09-18 10:13 點擊：
其實售后服務是一種魅力，我也是客服的，很多客戶很生氣產品中的問題，就會來做投訴，你要是傾聽客戶的抱怨，客戶說的話會從激動到平穩一直到冷靜，等他說完了以后你先道歉，哪怕不是你的錯誤，他會心情好一點的，然后你再講一講一些安撫客戶的話語，不要指責客戶，不要埋怨客戶，然后再好好解釋問題出在哪里了，最終解決問題。
售后其實是一個受氣比較多的部門，但是只要你放平心態，聽客戶的嘮叨，你就會安撫客戶的心靈。