太原五星服務認證 如何做好售后服務的管理工作 發布時間: 2020-09-18 10:13 點擊:
太原五星服務認證 如何做好售后服務的管理工作
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其實售后服務是一種魅力,我也是客服的,很多客戶很生氣產品中的問題,就會來做投訴,你要是傾聽客戶的抱怨,客戶說的話會從激動到平穩一直到冷靜,等他說完了以后你先道歉,哪怕不是你的錯誤,他會心情好一點的,然后你再講一講一些安撫客戶的話語,不要指責客戶,不要埋怨客戶,然后再好好解釋問題出在哪里了,最終解決問題。 
售后其實是一個受氣比較多的部門,但是只要你放平心態,聽客戶的嘮叨,你就會安撫客戶的心靈。
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