山西服務認證 晉中市市場監管局開展“2021年服務認證體驗周”售后服務認證體驗活動

為進一步落實《國務院關于加強質量認證體系建設促進全面質量管理的意見》，扎實推進黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動，更好地發揮服務認證助推服務質量提升，助推服務業供給側結構性改革的作用。晉中市市場監管局聯合開發區分局在山西凱得森建筑科技公司開展以“推行高質量服務認證， 提升群眾生活品質“為主題的“服務認證體驗周”活動。

山西凱得森建筑科技有限公司在2020年11月通過優化制度流程，加強內部管理，提升售后服務質量，并經評價售后服務能力達到售后服務評價GB/T27922標準，獲得“售后服務五星證書”，企業活力，社會影響力，客戶滿意度不斷提升，取得社會效益、經濟效益雙豐收。

活動期間服務行業企業負責人、認證公司、獲證企業員工代表通過觀摩山西凱得森建筑科技公司產品體驗展示區、生產車間、客戶服務接待區等場所，詳細了解企業售后服務設施設備、售后服務項目內容、售后服務流程等情況，對企業售后服務有了深刻體會�；顒又�，各方交流了各自服務認證及客戶滿意度評價等經驗。中國船級社認證公司山西公司服務認證專家就售后服務認證標準、規則及售后服務認證實施的目的、意義進行解讀。

通過此次活動集中展示了服務認證在提升服務企業發展、提高企業競爭力等方面的重要作用。下一步，晉中市市場監管局將圍繞全市轉型發展蹚新路，高標準推動服務業認證工作，不斷提升質量認證服務水平，服務晉中高質量發展。

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