太原IATF16949認證 淺談TS16949三類過程（cop、mp、sp）的劃分
發布時間: 2020-09-21 09:56 點擊：
太原IATF16949認證 淺談TS16949三類過程（cop、mp、sp）的劃分
TS16949標準鼓勵采用“過程方法”建立、實施和改進組織的質量管理體系，“過程方法”定義是：組織內諸過程的系統應用，連同這些過程的識別、相互作用及其管理。其優先是對所有過程的系統中單個過程的之間的聯系，以及過程的組合和相互作用進行連續的控制。
TS16949一般講過程分為三類（IATF建議），即COP（顧客導向過程）、SP（支持過程）、MP（管理過程），三類過程的劃分可以從以下角度進行界定：
顧客導向過程： 直接與外部顧客有關的，對顧客滿意產生影響，因而影響公司經濟效益的過程。
支持過程：支持顧客導向過程實現其功能的過程。
管理過程：是系統管理顧客導向過程的輸入輸出的接口和顧客導向過程和支持過程之間接口的過程（如管理評審、資源配置、數據分析等）。
評價一個過程有效性可以從幾方面進行提問：
1、過程是否已被識別并適當規定；
2、職責是否已被分配；
3、程序是否得到實施或保持；
4、在實施所要求的結果方面，是否達到了預期目的。