太原ISO20000認證,太原群欣科技有限公司ISO20000信息技術服務管理體系認證
發布時間: 2022-08-10 16:24 點擊：
太原群欣科技有限公司，成立于2005年，注冊資本1500萬元，公司位于太原市綜改區太原唐槐園區武洛街6號5層01室。
群欣科技目前擁有信息化行業內比較全面的資質：計算機信息系統集成資質、國家保密局涉密信息系統集成資質、安全防范專業設計施工資質、ITSS專業運維資質。并已通過了ISO9001質量管理、ISO14001環境管理、ISO45001職業健康體系、ISO20000信息技術服務管理體系、ISO27001信息安全管理體系等多項認證及多項軟件著作權的高新技術。
公司業務聚焦公檢法司、平安城市及主要政府部門的信息化建設，以客戶需求為中心，不斷提升創新和服務能力，能夠為客戶提供咨詢、設計、施工、運維等綜合解決方案和一站式服務，專注行業智能化解決方案。
ISO/IEC 20000-2:2005為審核人員提供行業一致認同的指南，并且為服務提供者規劃服務改善或通過ISO/IEC 20000-1:2005審核提供指導。ISO/IEC 20000-2:2005基于已被替代的BS 15000-2的。
實踐準則描述了在BS 15000-1中服務管理流程的最佳實踐。為以最小成本滿足業務需求，客戶對使用先進設施會不斷提出要求，服務提供就越發顯得重要了。人們已經意識到服務和服務管理對于幫助組織開源節流的重要性。
ISO/IEC 20000系列能使組織了解如何從內部和外部改進其服務質量。
由于組織對服務支持的日益依賴，以及技術多樣性的現狀，服務提供方有可能通過努力保持客戶服務的高水準。服務供應方往往被動工作，很少花時間規劃、培訓、檢查、調查并與客戶一同工作，其結果必然導致失敗。其失敗就源于沒有采用系統、主動的工作方式。
服務供應商也常常被要求提高服務質量，降低成本、采用更大靈活性和更快反應速度。有效的服務管理能提供高水準的客戶服務和較高的客戶滿意度。
ISO/IEC 20000-2描述了IT服務管理流程質量標準。這些服務管理流程為組織在一定環境中開展業務提供了最佳實踐指南，包括提供專業服務、降低成本、調查和控制風險。
ISO/IEC 20000-2推薦服務管理者采用一致的術語和統一的方法進行服務管理，這可以為改進服務交付基礎，并有助于服務提供者建立一個服務管理框架。
ISO/IEC 20000-2為審核人員提供指南，并可為組織規劃服務的改進提供幫助，以便組織通過ISO/IEC 20000-1認證。
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