山西ISO20000認證,山西索易科技有限公司ISO20000信息技術服務管理體系認證
發布時間: 2022-08-10 16:56 點擊：
山西索易科技有限公司是專業從事計算機軟件研發、銷售及服務的高新技術企業，自2004年成立以來，一直致力于政府、金融行業的產品研發，目前已擁有索易綜合辦公系統等多個軟件產品和軟件著作權。與山西省住房和城鄉建設廳、山西省環保廳、山西省商務廳等省廳級部門建立了長期的合作關系，在“以專業的服務贏得客戶，用創新的產品占領市場”的方針指導下，正向一流軟件企業邁進。近年來隨著業務的不斷拓展，逐漸在社區電商、跨境外貿、垂直電商、農村電商都有所建樹。
公司一直不斷前進中，目前已取得了軟件企業認定證書，高新技術企業證書，ISO9001質量管理體系認證證書，ISO20000信息技術服務管理體系認證證書和CMMI3級認證證書:榮獲了山西省守合同重信用企業和國家級守合同重信用的稱號:連續兩年獲得了高新區頒發的“創意與服務外包優秀企業”:取得了兩項商標注冊證書同時獲得了大原市院土工作站證書，民營科技企業稱號，移定的團隊專業的服務，良好的信譽是我們的核心意爭力，在未來的三年內我公司將重承“成實 守信 團結 創新”的精神，以一流的產品 專業的服務，為廣大客戶提供科技支撐和創新服務。
ISO20000信息技術服務管理體系的背景介紹
IT組織從產生到發展的很長一段時期，一直是以搞好技術，做好技術支持配角為特征的。但今天的信息系統已不單純是企業的技術支撐，信息化由“技術驅動”向“業務驅動”轉變，IT部門的角色也逐步開始從單純的信息技術提供者向信息服務供應者轉換，職能的轉變，客觀上也要求信息管理向IT服務管理模式轉變。
隨著IT技術的發展，越來越多的組織基于IT技術構筑自己的價值鏈，需要IT來支持和支撐組織的運行，IT構架已經成為影響組織生存的關鍵要素，特別是對于銀行、證券、保險、電信等高度依賴信息技術的組織。而且隨著逐年IT的投入，建設了大量的軟硬件系統，對客戶要求的提高，對故障發生的恐懼，對投入成本逐年增加的不安，都促使現在的組織要采取措施規范IT服務的管理。
在產品生產過程中，需要遵循一定的質量控制標準（如ISO9000系列標準），可以確保產品的質量保持較高的水準（如較高的產品合格率），同時也可以降低產品制造成本。而對于服務提供（運營）過程來說，遵循相關的服務管理標準（如ISO20000）可以實現服務運營的輸入（Inputs）和生產流程（Process）的標準化。只有將過程標準化了，才能保證最終的服務質量和成本符合預定的標準，才能實現過程控制，從而達到質量控制的目標。
在傳統的IT管理模式下，IT部門是作為技術支持的角色被動地存在的，而在新的IT服務管理模式下，IT部門是作為一個主動的服務提供者向其客戶和用戶（企業的業務部門）提供賴以支撐組織業務運作的IT服務，IT部門和IT外包商往往需要向客戶提供服務目錄（SC）并和客戶簽訂正式的服務級別協議（SLA）。
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