山西ISO20000認證,山西天地科技有限公司ISO20000信息技術服務管理體系認證
發布時間: 2022-08-10 16:57 點擊：
山西天地科技有限公司始建于1994年，注冊資金5000萬元。經過近二十年的發展，已成為一個融合辦公自動化、工控、安防、涉及國家秘密的計算機系統集成、IT運維服務及智能化工程設計、計算機網絡應用為一體的高新技術企業及雙軟企業。公司現已通過ISO9001質量體系認證和ISO20000、ISO27000服務管理體系的認證。目前，公司具有工信部頒發的“計算機信息系統集成資質（貳級）”資質、“涉及國家秘密的計算機系統集成資質（乙級）”證書、“安全防范設計施工壹級證書”，“建筑智能化工程專業承包三級”證書等多項資質和專業證書。2011年4月天地公司獲得了由山西省經信委頒發的“山西省優秀系統集成企業”的證書，并于2012年4月榮獲由山西省工商管理局頒發的“山西省守合同重信用企業”的榮譽稱號。截止目前，公司自主開發并擁有自主知識產權的產品近三十項。
對于目前國內眾多的IT服務企業和提供內部IT服務的組織來說，iso20000認證的意義并不僅僅局限于IT服務的符合規范和提高質量，重點在于它為IT服務的量化和考核提供了一個有效渠道，在衡量IT部門的投資回報方面具有積極的意義。因為iso20000是基于流程化管理方式的，工作被分解為不同的流程并落實到每個部門或個人，這就使得流程量化的輸入輸出為員工的工作量化提供了可能，尤其是服務臺的一線員工可以通過幾項具體指標來實現完全的工作量化衡量。
流程的量化數據為員工的工作分配、工作績效的考核提供了基礎，同時也為IT服務的質量控制提供了有效輸入。ITSM通過設定完整準確的量化體系、定期提交報 表、對客戶滿意度和第三方進行調查等方式來保證IT服務的可量化及量化數據的可信性。這同時也為企業管理層提供了一個可以直觀度量IT服務效益的良好平 臺，為企業在此基礎上進一步促進IT服務管理的標準化、規范化提供了前提條件。
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